1. Introducción
[PENDIENTE: Nombre legal completo del negocio], operando bajo el nombre comercial “Alexa Torrellas” y “Alexa Lash Studio”, con domicilio en 17430 Campbell Rd, Dallas, TX 75252 y número de registro [PENDIENTE: Número de registro / EIN] (en adelante, “nosotros” o “Alexa Torrellas”), es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web alexatorrellas.com (el “Sitio”).
Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como usuario/a. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la legislación aplicable.
Esta política cumple con la Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA) para residentes de Texas, Estados Unidos.
El uso del Sitio también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones.
2. Qué datos personales recopilamos
2.1 Datos proporcionados voluntariamente
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona de forma voluntaria cuando interactúa con nuestros servicios:
- A través de Calendly (agendamiento de citas): nombre, dirección de correo electrónico, y la fecha y hora de la cita seleccionada.
- A través de WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que usted envía.
- A través de correo electrónico: dirección de email, nombre y el contenido de su mensaje.
- A través del formulario de contacto: nombre, teléfono, email, servicio de interés y mensaje.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando visita nuestro Sitio, nuestro proveedor de alojamiento web puede recopilar automáticamente cierta información técnica a través de los registros del servidor (server logs), incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas y fecha/hora de acceso
- Página de referencia (URL desde la cual llegó al Sitio)
Esta información se recopila con fines de seguridad y administración del servidor, y no se utiliza para identificar a usuarios individuales.
2.3 Datos recopilados por servicios de terceros
- Calendly: al utilizar el calendario integrado en nuestro Sitio para agendar una cita, Calendly puede recopilar datos adicionales según su propia política de privacidad.
- Google Maps: nuestro Sitio integra un mapa de Google para mostrar nuestra ubicación. Al cargar el mapa, su dirección IP y datos de conexión pueden ser transmitidos a Google.
2.4 Datos que NO recopilamos
Nuestro Sitio no utiliza cookies propias de seguimiento, herramientas de analítica web (como Google Analytics), píxeles de seguimiento, scripts de publicidad ni ninguna otra tecnología de rastreo de comportamiento. No recopilamos datos de navegación con fines publicitarios.
3. Cómo utilizamos sus datos personales
Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines específicos:
- Gestionar citas y reservas: procesar las reservas realizadas a través de Calendly y dar seguimiento a las mismas.
- Responder a sus comunicaciones: atender consultas, preguntas y solicitudes recibidas por WhatsApp, email o Instagram.
- Prestar los servicios de belleza: utilizar la información proporcionada para personalizar los tratamientos según sus necesidades y preferencias.
- Garantizar la seguridad del Sitio: los registros del servidor ayudan a detectar y prevenir accesos no autorizados o actividades maliciosas.
- Cumplir con obligaciones legales: cuando sea requerido por la ley aplicable, tribunales u organismos gubernamentales.
No utilizamos sus datos personales para publicidad dirigida, perfilamiento automatizado ni para la venta a terceros.
4. Base legal para el tratamiento de datos (TDPSA)
Tratamos sus datos personales con base en los siguientes fundamentos legítimos reconocidos por la Texas Data Privacy and Security Act:
- Cumplimiento de un contrato o solicitud: cuando usted agenda una cita o solicita nuestros servicios, el tratamiento de sus datos es necesario para atender su solicitud.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del Sitio y mejorar nuestros servicios, siempre que este interés no prevalezca sobre sus derechos fundamentales.
- Cumplimiento legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad dirigida o perfilamiento con fines de decisiones que produzcan efectos legales o significativos en el usuario.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro Sitio no establece cookies propias de seguimiento, analítica ni publicidad. No utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel, Google Tag Manager ni ninguna herramienta similar de rastreo de comportamiento.
Las únicas tecnologías de terceros presentes en el Sitio son:
- Calendly (iframe): el calendario de agendamiento integrado en la página de Contacto funciona dentro de un marco (iframe) de Calendly. Calendly puede establecer sus propias cookies necesarias para el funcionamiento del widget de reservas.
- Google Maps (iframe): el mapa integrado en la página de Contacto funciona dentro de un marco (iframe) de Google. Google puede establecer cookies necesarias para el funcionamiento del mapa.
Dado que no utilizamos cookies propias de seguimiento ni publicidad, no es necesario implementar una plataforma de consentimiento de cookies en este Sitio.
6. Servicios de terceros que procesan datos
- Calendly, Inc.
Datos procesados: nombre, email, fecha y hora de la cita.
Finalidad: gestión de agendamiento de citas.
Política de privacidad: calendly.com/privacy - Google LLC (Google Maps)
Datos procesados: dirección IP del visitante, datos de interacción con el mapa.
Finalidad: mostrar la ubicación del estudio en un mapa interactivo.
Política de privacidad: policies.google.com/privacy - Proveedor de alojamiento web
Datos procesados: registros del servidor (dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha/hora).
Finalidad: alojamiento del Sitio, seguridad y administración del servidor.
7. Transferencias internacionales de datos
Alexa Torrellas opera y presta servicios en Dallas, Texas, Estados Unidos. Sus datos personales pueden ser procesados en los servidores de nuestros proveedores de servicios (Calendly y Google) ubicados en Estados Unidos.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de agendamiento (Calendly): se conservan según la política de retención de Calendly.
- Comunicaciones (WhatsApp, email): [PENDIENTE: Período de retención de datos (ej: 2 años después de la última interacción)].
- Registros del servidor: se eliminan automáticamente según la política de retención de nuestro proveedor de alojamiento.
9. Sus derechos de privacidad (TDPSA)
Si usted es residente de Texas, la Texas Data Privacy and Security Act le otorga los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho a saber: tiene derecho a saber si estamos procesando sus datos personales.
- Derecho de acceso: puede solicitar acceso a los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho de corrección: puede solicitar la corrección de datos personales inexactos.
- Derecho de eliminación: puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho de portabilidad: puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato portátil y fácilmente utilizable.
- Derecho de exclusión (opt-out): tiene derecho a excluirse del procesamiento de sus datos para publicidad dirigida, venta de datos personales o perfilamiento con efectos legales o significativos. Nota: Alexa Torrellas no realiza ninguna de estas actividades.
Cómo ejercer sus derechos:
- Envíe su solicitud a [email protected] indicando claramente el derecho que desea ejercer.
- Responderemos a su solicitud dentro de los 45 días siguientes a su recepción.
Derecho de apelación: Si su solicitud es denegada, tiene derecho a presentar una apelación. Si la apelación también es denegada, puede contactar a la Texas Attorney General — Consumer Protection Division: texasattorneygeneral.gov/consumer-protection
10. Venta de datos personales y publicidad dirigida
Alexa Torrellas NO vende datos personales. No hemos vendido datos personales en el pasado y no tenemos intención de hacerlo.
Alexa Torrellas NO utiliza datos personales para publicidad dirigida (targeted advertising) ni comparte datos con terceros con fines publicitarios.
11. Señales Do Not Track y mecanismos de exclusión universal
Alexa Torrellas respeta las señales Do Not Track (DNT) enviadas por su navegador y los mecanismos de exclusión universal, incluyendo la señal Global Privacy Control (GPC), conforme a lo requerido por la TDPSA.
Dado que nuestro Sitio no realiza seguimiento de comportamiento ni vende datos personales, estas señales son respetadas de forma automática.
12. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS) en todo el Sitio.
- Encabezados de seguridad HTTP y política de seguridad de contenido (CSP).
- Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
- Selección de proveedores de servicios que mantienen estándares de seguridad adecuados.
13. Privacidad de menores
Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 13 años, conforme a la COPPA. Si cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos, contáctenos a [email protected].
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de “última actualización”. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política modificada.
15. Contacto y reclamaciones
Responsable del tratamiento de datos:
[PENDIENTE: Nombre legal completo del negocio]
17430 Campbell Rd, Dallas, TX 75252
Registro: [PENDIENTE: Número de registro / EIN]
Jurisdicción: Estado de Texas, Estados Unidos
16. Fecha de vigencia
Esta Política de Privacidad entra en vigencia el 19 de marzo de 2026.